万星全国 10 个服务中心完成升级改造，全面引入数字工单平台，实现服务流程的在线化、透明化。
用户可通过小程序预约、查看工单进度并评价服务，服务效率提升 32%。
数字工单平台打通轮胎巡检、维修、备件管理与客户反馈，构建闭环体验。
升级要点
- 所有服务车辆配备移动终端，实时回传工单数据。
- 建立备件智能仓储系统，实现库存预警与自动补货。
- 推出客户画像与服务分析报告，提供运营建议。
升级后，万星将继续拓展区域服务中心，构建“2 小时响应、4 小时到达”的服务标准。
全国 10 个服务中心同步升级，引入数字工单
